ČESTO POSTAVLJANA PITANJA
Kada će moja narudžba biti poslana i koliko će trebati da stigne?
Sve narudžbe obrađuju se sljedeći radni dan nakon kupnje. Dostava obično traje između 7 i 12 radnih dana, ovisno o odredištu.
Nakon što vaša narudžba bude poslana, primit ćete broj za praćenje kako biste mogli pratiti svoju pošiljku u svakom trenutku.
KAKO MOGU PRATITI SVOJU NARUDŽBU?
Narudžbe se obrađuju u roku od 24 do 48 sati.
Nakon slanja primit ćete e-mail s potvrdom koji sadrži poveznicu za praćenje.
Kliknite na poveznicu kako biste pratili svoju narudžbu u stvarnom vremenu.
NISAM PRIMIO/LA POTVRDU NARUDŽBE. ŠTO TREBAM UČINITI?
E-mail s potvrdom narudžbe šalje se odmah nakon kupnje.
Ako ga niste primili, provjerite mapu neželjene pošte (spam).
Ako ga i dalje ne možete pronaći, kontaktirajte našu korisničku podršku i ponovno ćemo vam poslati potvrdu.
UNIO/LA SAM POGREŠNU ADRESU ZA DOSTAVU. ŠTO MOGU UČINITI?
Ako primijetite pogrešku odmah nakon narudžbe, kontaktirajte nas što je prije moguće.
Provjerit ćemo može li se adresa još uvijek ažurirati prije slanja.
Ako je narudžba već poslana, promjene adrese možda neće biti moguće.
U nekim slučajevima dostavna služba može ponuditi preusmjeravanje (ovisno o pravilima i dodatnim troškovima).
Preporučujemo da uvijek pažljivo provjerite svoje podatke prije završetka kupnje.
MOGU LI OTKAZATI ILI IZMIJENITI SVOJU NARUDŽBU?
Narudžbe se obrađuju odmah nakon kupnje i nije ih moguće mijenjati nakon početka obrade.
Prihvaćamo povrate u roku od 30 dana nakon dostave, u skladu s našom politikom povrata.
Za dodatne informacije obratite se našoj korisničkoj podršci.
PRAĆENJE POKAZUJE DA JE MOJA NARUDŽBA ISPORUČENA, ALI JE NISAM PRIMIO/LA
Ako status praćenja pokazuje „isporučeno”, ali niste primili paket, preporučujemo sljedeće:
- Provjerite adresu dostave
- Provjerite kod susjeda ili na recepciji
- Provjerite moguće sigurno mjesto dostave
- Provjerite bilješke dostavne službe
Ako i dalje ne možete pronaći paket, kontaktirajte nas s podacima narudžbe i brojem za praćenje.
Istražit ćemo slučaj i pomoći vam u sljedećim koracima.
SIGURNA I BESPLATNA DOSTAVA S GLS-OM
Besplatna dostava u cijeloj zemlji
SIGURNA PLAĆANJA
Prilikom dovršetka kupnje možete sigurno platiti svoje narudžbe koristeći različite načine plaćanja.
PRAVILO O POVRATU U ROKU OD 30 DANA
Niste u potpunosti zadovoljni? Nema problema! Svoju narudžbu uvijek možete vratiti ili zamijeniti u roku od 30 dana.